Al fine di offrire un servizio sempre più efficiente ed adeguato alla nostra clientela, abbiamo automatizzato la gestione delle richieste per poter lavorare più velocemente e in modo più efficiente: regole automatiche di assegnazione, escalation e priorità assicurano a ogni richiesta dei nostri Clienti la giusta attenzione.
Il nostro software di Help Desk, permette all’ utente di accedere a un portale web intuitivo per aprire autonomamente le richieste, visualizzare la cronologia delle richieste già aperte e trovare le soluzioni ai problemi più frequenti con la Knowledgebase.
Infine lo strumento della Chat on line ci permette di dialogare con il Cliente in modo semplice, immediato ed intuitivo.